公交一卡通不能退卡 25元“押金”哪儿去了？

　多年前办的一张公交打折卡，想挂失困难重重，并且押金不能退还。近日，不少网友在天涯网热议，在享受交通卡带来方便的同时，似乎也在为其行为买单。同时，有网友表示，既然收取了25元的押金，为何不能退还？8日，渝城一卡通公司客户工作人员称，只有实名登记的卡才能退卡，收取的25元“押金”，除开芯片费外，将每月扣去1元钱折旧费。
 

　　拿原始凭证才能退卡

　　近日，记者在天涯网看到一则热帖，网友“无理看花”称，自己在2003年办了一张公交打折卡，由于不小心将卡折断，便拿着身份证和近日充值的凭条去更换，随后，“无理看花”便将身份证和近两次的充值凭条以及破卡一起包好，却被告知一定要拿着办卡的原始凭证才能办理。“谁知道原始凭证丢哪里去了，翻箱倒柜还是没找到。”

　　押金和余额也不能退

　　“卡里差不多还有50元，就算换不了，也得把余额和办卡押金退回来啊”。网友“无理看花”疑问，“我一个人是丢失了几十块钱，重庆上百万的持卡人是多少呢？”

　　记者发现，这则网帖的流量已经超过10000人次，数百网友回帖讨论公交卡“易办难退”的问题。网友“ame1981”提到，不清楚这25元钱是押金还是手续费，按照主城600万常住人口计算，如果有100万人办理了IC卡，那么就是2500万，而这笔钱谁在管理？

　　网友建议：

　　可收取退卡手续费

　　网友“逃亡的士兵”说，在成都只要收取2块钱的手续费，交通卡是可以退的。“我是超级大虾”也称，在上海，只要凭卡是可以退余额和手续费，不过卡丢了就没办法。

　　网友们认为，重庆可以学习成都，通过收取手续费的方式退卡，这样既可以让一卡通公司收回卡的制作成本，也不会给持卡的市民带来太大的困扰。

　　官方回应

　　实名登记的卡才可挂失

　　8日下午，渝城一卡通公司工号为012的客服工作人员称，网友反映的是坐公交车打九折的普通卡，这种卡分A卡和B卡，A卡是可以挂失和退卡的，因为是用身份证办理的实名登记卡，如果办卡时的原始单据保存完好，不需要出具身份证也能对A卡进行挂失；考虑到大多数原始单据丢失的客户，最近渝城一卡通公司推出：客户凭身份证和近期充值单都能进行挂失，而未保留单据的客户只要在实名登记时信息完整，也可挂失。

　　而另外一种B卡则不挂失、不退还。B卡除具备A卡乘公交打九折的功能之外，还可在超市进行小额消费，以及可享受部分影院折扣。而且B卡是不记名卡。

　　“押金”包含

　　芯片费和服务补偿金

　　该工作人员还说，办理两种卡时都需要缴费25元。对于这25元究竟是什么费用，客服部王姓工作人员称，包括5元钱的芯片费和20元的服务补偿金。其中，20元每月折旧1元。也就是说，两年之后即使退卡，也不再退钱。

　　■律师说法

　　实名登记卡应退还余额

　　重庆丽达律师事务所段勤律师称，记名卡用户退卡是有权利要求将卡里余额一并退出，若折旧费还有剩余，同时也可以要求退出剩余的钱。B卡若在办卡前公司就做了相应告知，公交公司是可以不退卡里的余额的。若对方告知交付的是25元的押金，市民的IC卡只要没有损坏，渝城一卡通公司就应该退还折旧后的押金。

　　■新闻链接

　　北京公交一卡通有5亿押金

　　北京公交一卡通发卡量超过2500万张，押金费用超过5亿元。不少持卡人认为，如果以银行1年期存款2.25%的利率来计，由此产生的利息则高达1125万元左右。